Retours et remboursements
En vigueur au 18 mai 2026.
Cartes scellées : aucun retour
Les produits scellés de jeux de cartes à collectionner — boosters, displays, coffrets, decks préconstruits, blisters et tout conditionnement scellé d'origine — ne peuvent faire l'objet d'aucun retour, échange ou remboursement, pour quelque motif que ce soit, y compris au titre du droit de rétractation de 14 jours.
Cette exclusion est fondée sur l'article L221-28, 9° et 12° du Code de la consommation (intégrité non vérifiable et volatilité du marché secondaire). Elle est détaillée à l'article 7.2 de nos CGV. Le Client est informé de cette exclusion lors de la passation de la commande et l'accepte expressément en validant son panier.
En cas de produit défectueux, abîmé pendant le transport, ou non conforme à la commande, la garantie légale de conformité s'applique : contactez-nous sous 48h avec photos à contact@akaricards.com.
Accessoires et goodies : 14 jours pour changer d'avis
Pour les accessoires (sleeves, deck-boxes, classeurs, playmats) et les goodies sous la marque Akari Cards (vêtements, mugs, posters, autocollants), vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Exception : les goodies personnalisés ou fabriqués sur commande spécifique (article L221-28, 3° du Code de la consommation) sont exclus du droit de rétractation.
Conditions de retour (accessoires et goodies)
- Produits neufs, non utilisés, étiquettes attachées
- Emballage d'origine intact
- Renvoi sous 14 jours suivant la déclaration de rétractation
Procédure
- Connectez-vous à votre espace commandes et sélectionnez la commande concernée
- Cliquez sur « Demander un retour » et précisez les produits concernés
- Nous vous adressons un bon de retour et l'adresse d'expédition par e-mail
- Renvoyez le colis sous 14 jours via le transporteur de votre choix (en suivi recommandé conseillé)
- Remboursement effectué sous quatorze (14) jours après réception et contrôle du colis, par le même moyen de paiement que la commande initiale
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client pour les rétractations standard. En cas de produit défectueux, abîmé au transport, ou non conforme à la commande, Akari Cards prend en charge l'intégralité des frais de retour.
Formulaire-type de rétractation
Conformément à l'article L221-21 du Code de la consommation, le Client peut utiliser le formulaire ci-dessous (sans obligation, tout courriel non équivoque exprimant la volonté de se rétracter étant recevable) :
À : Akari Cards — contact@akaricards.com
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du(des) bien(s) ci-dessous :
— Référence(s) produit : ____________________
— Numéro de commande : ____________________
— Date de commande : ____________________
— Date de réception : ____________________
— Nom du Client : ____________________
— Adresse du Client : ____________________
— Date : ____________________
Une question ?
Écrivez-nous à contact@akaricards.com — on répond sous 24h ouvrées.